De uns tempos para cá, o blog tem recebido uma maior atenção dos internautas, devido basicamente a dois fatores: eles deixaram de ser aqueles “diários virtuais” onde as pessoas falam de suas vidas pessoais e muitos formadores de opinião começou a voltar as atenções para toda a praticidade da ferramenta como agregador de conteúdo e começaram a publicar suas idéias, seus pensamentos sem que precisem de um outro tipo de mídia e nem ao menos um diploma de jornalista.  Empresas de pequeno, médio e grande porte começaram a investir aos poucos para terem blogs corporativos². Com eles é possível encurtar a distância com o seu público-alvo e, para que não existam problemas nessa relação, é preciso saber exatamente o que fazer para manter um blog funcionando perfeitamente.  Empresas como Tecnisa, Claro, Petrobras, Embrapa, Google, entre outras, mantêm blogs corporativos. E se o seu for construido com a atenção devida, pode ter certeza de uma coisa: você poderá vir a ser observado como referência no seu segmento. Precisa de mais motivos para pensar no assunto? Continuarei dando mais argumentos para que você pense melhor no assunto e em todas as vantagens de se possuir um blog corporativo.

Buscadores de internet - A SUA informação apresentada para quem procura por ela

O Google gosta dos blogs. As pessoas gostam do Google. E quando precisam, as pessoas buscam nele informações. Traduzindo em miúdos, você pode ter mais visibilidade a custo reduzido investindo em blogs do que se for anunciar de formas convencionais. Muita gente já acordou para essa relação e começaram a correr atrás. Estar presente na primeira página de uma pesquisa para determinada palavra não é tão difícil quanto parece, mas demanda algum tempo e estratégia. Com os blogs, as chances tendem a aumentar um pouco, parte pelas características da ferramenta quanto a atualização. Obviamente, fica explícita a importância de ter alguma vantagem em relação aos seus concorrentes quando tratamos desse assunto. E em relação a internet, a “regrinha” que vale é a “quem chegar primeiro ganha!“. E isso nos remete a outro tópico importante.

Relevância - Leve informações pertinentes ao seu público, e eles virão

Quando uma empresa/marca cria um blog, ela precisa levar em consideração que tipo de conteúdo vai ser apresentado ali. Afinal de contas, de que adiantaria ter um blog com todo potencial que ele tem como ferramenta e usá-lo apenas para postar* releases e visões formais dos executivos? Isso não funciona. Existe inclusive uma uma pesquisa realizada pela consultoria norte-americana Forrester Research, divulgada em junho deste ano, dizendo que muitos blogs corporativos têm baixo índice de leitura. Não adianta investir tempo e verba num blog para utilizá-lo de forma moderada. A interatividade que ele dispõe te da possibilidades que nenhuma outra campanha daria. O contato com o público acontece de forma lúdica e sua marca será associada a esse ganho. Se dá bem quem tem isso em mente quando cria um blog corporativo.

Interatividade - Estar pronto para elogios e críticas será fundamental nessa empreitada

Investir nesse tipo de relacionamento com o público é viável e louvável, mas esteja certo de uma coisa: as pessoas que interagem por esse meio falam claramente o que pensam. Quando tiverem motivos para elogiar, elas virão para deixar suas palavras. E por outro lado, quando tiverem críticas a fazer, elas farão isso sem hesitar. “Os clientes postam no blog e nós passamos para a área de marketing. Isso nos ajuda a melhorar processos, funciona como uma governança e ouvidoria. Além da transparência, o que mostra que não temos medo dos nossos erros“, diz Roberto Loureiro, e-business da Tecnisa. É impressindível que você esteja ciente disso antes de começar uma empreitada digital, o que também não é nenhum bicho de sete cabeças. Adotar uma postura coerente e usar a sinceridade ao falar já serão bons sinalizadores de suas intenções, e atrairá somente aqueles que realmente tem interesse no assunto. Esteja preparado! Através do blog, os consumidores estão tendo a portunidade de falar diretamente com o presidente das grandes empresas. Nunca foi “tão fácil” chegar até o presidente e o mesmo poder chegar até o público.

Resistência a novidade - O “bê-a-ba” da coisa é simples, basta procurar saber mais

Existem cerca de 100 blogs corporativos ativos no Brasil. 81 deles são de pequenas e médias empresas¹, e o restante de grandes corporações. Julgo esse número pelo prisma de saber que o mundo corporativo ainda não se encantou com o mundo dos blogs. As pessoas não sabem que é mais fácil do que parece, têm ainda algum receio quanto a isso. E o que parece simples, pode complicar ainda mais: uma empresa que de alguma forma não entre no jogo pode se tornar alguém sem voz no mundo dos blogs. E com a tendência cada dia maior da leitura deles pelas pessoas, poderá perder um grande espaço de ação. Lembra da regrinha que diz que “quem chegar primeiro ganhar!“? A tendência está começando a crescer e virar realidade, então melhor abrir os olhos o quanto antes.

—

Enfim, essas são apenas algumas considerações pessoais sobre o assunto. Ter um blog corporativo desprende muito esforço e dedicação, e o sucesso dele não acontecerá de uma hora para outra. Como estratégia de comunicação, é uma peça importante tanto pela interatividade quanto pela agilidade. Quem quiser discutir mais o assunto, pode me procurar na página de contato aqui do Mural que eu posso trocar mais algumas idéias sobre o assunto. Pensem no tema e comentem o que tiverem em mente, para enriquecer-mos a discussão um pouco mais.

Atualização:
¹ - Fonte: Entrevista a Fábio Cipriani ao jornal O Estado de SP. Mais informações sobre o número de empresas que possuem blogs podem ser obtidas no http://wiki.blogcorporativo.net

² - O amigo Yassuda fez um excelente texto complementar a esse, contra-indicando da forma correta o uso dos blogs. Sugiro a leitura imediatamente após esse post para ter uma visão mais completa e realista do assunto.